Chargé(e) de développement commercial

Présentation

Rejoignez une équipe dynamique, au sein d’une structure labellisée « Qualité TourismeTM » et engagée dans de nombreux projets ! Participez au rayonnement et au développement de l’Office de Tourisme aux côtés des socioprofessionnels du tourisme.

Le contexte :

Le Haut-Doubs est un territoire identitaire des Montagnes du Jura, situé à la frontière Suisse entre Besançon (25) et Lausanne (CH). Il conjugue un patrimoine naturel exceptionnel avec une architecture typique et une gastronomie authentique. Le HautDoubs est sans conteste un véritable paradis pour les amoureux de la nature et des grands espaces ainsi que pour les amateurs d’activités de plein air. L’Office de Tourisme du Pays du Haut-Doubs (OTPHD) est une association exerçant la compétence « Promotion du tourisme », par délégation des 5 Communautés de Communes qui composent son territoire. Grâce à une équipe dynamique de 20 ETP, l’OTPHD met en œuvre les missions suivantes : accueil / information, promotion / communication, mise en réseau des acteurs touristiques locaux, commercialisation. Forte de plus de 500 adhérents, notre association peut compter sur un réseau de socioprofessionnels dynamiques, en attente de services correspondant à leurs besoins et à ceux de leurs clients. C’est dans ce contexte de mise en réseau, de relation clients/partenaires et de développement commercial, que le ou la candidate devra œuvrer.

Les objectifs du poste :

Sous l'autorité de la Direction de l’OTPHD, vous avez la charge de représenter l’Office de Tourisme au sein du milieu professionnel et institutionnel du tourisme du Haut-Doubs et alentours, et êtes garant du développement de services commerciaux auprès des socioprofessionnels du tourisme. Avec le soutien des collaborateurs de l’OTPHD, vous jouez le premier rôle dans le développement d’un centre de profit indispensable pour l’association : les offres de services à destination des acteurs privés et publics du tourisme.

Vos missions :

Mission 1 : Développement commercial

Stratégie commerciale :

En lien étroit avec la Direction de l’OTPHD et les membres du Bureau en charge de la relation partenaires :
  • Présenter une stratégie annuelle et pluriannuelle selon les objectifs et prérogatives de la mission
  • Réaliser un diagnostic de l’offre dans l’objectif de déployer un marketing d’offres de services : avec profilage des acteurs à l’appui et identification de leurs besoins
  • Etablir les typologies d’adhésions annuelles selon les profils des professionnels
  • Construire un panel de services, répondant aux missions de l’OTPHD, avec un modèle économique associé à chaque service
  • Construire un prévisionnel annuel de recettes et identifier les postes de dépenses

Développement commercial :

En lien avec la chargée de relations partenaires et les collaborateurs :

  • Assurer la programmation et l’organisation de la campagne annuelle des adhésions
  • Assurer la programmation et l’organisation des campagnes de diffusion des offres de services (différents moments de l’année)
  • Programmer les relances commerciales
  • Assurer les rendez-vous terrain avec les grands comptes
  • Prendre en main l’outil de commercialisation en ligne des activités et hébergements, et assurer sa valorisation et promotion auprès du réseau des adhérents

Mission 2 : Relations partenaires

Mise en réseau des partenaires :

  • Être à l’écoute et au service des adhérents à distance et via la programmation de rendez-vous terrain
  • Etablir un planning annuel de rencontres entre partenaires selon thématiques à déterminer et en lien avec le panel de services de l’OTPHD

Représentation et développement des relations commerciales :

En lien avec la Direction et le Bureau :

  • Assister aux événements professionnels locaux et représenter l’OTPHD
  • Développer des partenariats promotionnels et commerciaux avec des institutions et acteurs privés

Mission 3 : Suivi des actions

Suivi administratif :

  • Piloter la mise en œuvre des différents outils de communication et promotion des offres de services, ainsi que l’organisation des rendez-vous pro à destination des socioprofessionnels
  • Structurer et organiser les thématiques et informations dédiées aux professionnels sur le site Internet Destination Haut-Doubs : benchmark, tutoriels, offres de services, rendez-vous pro…
  • Superviser la mise à jour du logiciel CRM dédié au suivi des partenaires, en lien avec la chargée de relations partenaires

Reporting :

  • Assurer un reporting hebdomadaire auprès des services concernés pour le suivi de la facturation des prestations de services vendues
  • Construire des tableaux de bords de suivi de l’activité et assurer un reporting régulier des données auprès de la Direction et du Bureau
  • Être force de proposition auprès de la Direction, selon les retours des socioprofessionnels, afin d’améliorer les services proposés dans le cadre des missions de l’OTPHD

Mission complémentaire :

Accueil – Information – Conseil en séjour (mission ponctuelle) :

  • Accueillir, informer et conseiller les clients en BIT, à distance, via les outils numériques, en mobilité, lors d’événements professionnels ou grand public

Votre profil :

Niveau Bac + 2 minimum
Expérience requise dans le domaine commercial avec une large dimension relationnelle
Permis B indispensable

Savoirs (connaissances de base)

  • Bonne connaissance du territoire du Haut-Doubs et de son offre touristique
  • Bonne connaissance du secteur privé et fonctionnement entrepreneurial
  • Capacité à structurer une stratégie et à la formaliser sous la forme d’un plan d’actions
  • Pratique de deux langues étrangères (dont l’anglais)
  • Maîtrise des outils bureautiques et web
  • Bonne appréhension des enjeux climatiques des milieux de moyenne montagne

Savoir-faire (aptitudes)

  • Excellent relationnel, esprit d’équipe et large capacité à fédérer
  • Capacité à gérer les priorités et capacité de réactivité
  • Capacité à transmettre l’information et à communiquer de manière spontanée
  • Autonomie, prise d’initiatives, force de proposition, adaptabilité
  • Sens de l’organisation et des responsabilités

Savoir être (attitudes)

  • Bonne présentation générale
  • Empathie et écoute active
  • Disponibilité mentale et physique
  • Dynamisme, énergie, réactivité et vivacité
  • Engagement et ouverture d’esprit
  • A l’aise en représentation et prise de parole en public

Les conditions du poste :

Contrat :

  • CDI (période d’essai de 3 mois) à pourvoir dès que possible

Temps de travail :

  • Temps complet 35h par semaine (annualisé) 
  • Ponctuellement, travail le week-end et en soirée, selon évènements professionnels

Lieu d’affectation :

  • Siège administratif à Métabief + mobilité régulière sur le territoire

Rémunération :

  • Agent de maîtrise
  • Echelon 2.2 (selon la grille de la CC des Organismes de Tourisme)
  • Salaire fixe + variable selon objectifs

Avantages :

  • Gratification annuelle
  • Possibilité de télétravail (maximum 1 jour / semaine)
  • Mutuelle d’entreprise (prise en charge de 50 % par l’employeur)

Pour candidater :

  • Candidature (lettre de motivation + CV) à adresser par mail à la Direction avant le 27/02/2024 : Aurélie ROY – aurelie.roy@destination-hautdoubs.com
  • Les entretiens auront lieu en présentiel début mars 2024